自动售票机，顾名思义就是出售车票的机器，但除了售票，自动售票机还有很多其他的功能，比如：退票、打印报销凭证、核验资质等等，这些都可以在自动售票机实现，这样就可以省去在窗口排长队的麻烦，也大大节约了人工成本，省时又省力。那么自动售票机要如何操作呢？

　　自动售票机办理退票步骤

　　在自动售票机主页面，点击“退票”选项→点击“退未打印的车票”，进入身份证件读取页面→将身份证件放置在自动售票机身份证件识读区，要注意的是，目前自动售票机暂仅支持中国居民身份证、港澳台居民居住证以及外国人居留身份证这三种证件退票，然后选择需退票车次，经过两次确认所退车票信息，再点击“确认退票”即可办理成功。

　　退票注意事项

　　▶目前，自动售票机只可办理未打印报销凭证且为电子支付（改签后的车票除外）的电子客票退票，两个条件必须同时满足。

　　▶若您的车票无法在自动售票机办理退票，请到人工售票窗口办理。

　　自动售票机打印报销凭证步骤

　　在自动售票机主页面，点击“取报销凭证”选项，根据证件类型选择相应选项→将身份证件放置在自动售票机身份证件识读区→在取票口取走报销凭证。

　　领取报销凭证注意事项

　　▶如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

　　▶报销凭证若发生遗失不能重新补办，请妥善保管，防止遗失。为方便旅客在线办理电子客票改签、退票手续，建议旅客于旅行结束出站后再根据需要打印报销凭证。

　　自动售票机办理学生证优惠资质采集核验步骤

　　在自动售票机主页面→点击“优惠资质绑定”选项→选择“学生购优惠票资质绑定”选项，绑定前请认真阅读绑定须知，将符合规定的“学生购票优惠卡”放置在读卡区学生证读取成功后，再将身份证件放置到读卡区资质优惠绑定即可成功办理学生证优惠资质采集核验。

　　注意事项

　　▶每学年在乘车前，需要出具学生证、优惠卡、身份证办理一次学生资质采集核验。在资质核验之前已经购买了学生票，则必须打印报销凭证乘车。

　　▶学生优惠卡内需已正确写入四个信息：姓名，二代身份证件号码，乘车区间，入学日期。

　　▶学生优惠卡内的车站名称必须是12306网站上使用的车站名称，购票区间必须与学生优惠卡乘车区间一致。

　　▶如果在自动售（取）票机处核验失败时，请到人工窗口办理。